ヘルパーステーション マイス/株式会社mais
アクセス
東京都練馬区三原台3-30-15レジデンス篠 102号室
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インタビュー
私たちはご縁あっていただいた一つ一つの出会いに感謝し、ご利用者様、ご家族様をはじめ出会った地域の全ての方々に『あなたに会えて嬉しい』『あの会社があって良かった』と思っていただけるような企業を目指し邁進しています。
企業理念について
企業理念は3つありまして、1つ目が『介護サービスを通じて地域から認められ、地域から求められる企業を目指す。』
その理由としては、私たちが日々対応しているケアで地域から認められて、それを称賛していただいて、地域から「マイスにぜひ入ってほしい」とか、そういう求められる人材・事業所になりたいと思っています。
2つ目は、『現状に満足することなく自らの成長を求め、仲間の成長を喜び合える企業を目指します。』2つ目の理由としては、自ら自己研鑽することで介護知識や介護技術、人間性を学ぶことで、自分の仲間である従業員の成長を心の底から喜び合える、そんな事業所になってほしいと思っております。
3つ目は、『常に感謝の心を持ち従業員満足度向上、顧客満足度向上を追求します。』
3つ目の理由としては、ご利用者様に満足度を提供する以前に、やはり従業員の満足度を向上させることが大切だと思い、この企業理念の『従業員満足度向上』を先にしています。
今までの経歴
私の経歴としては、専門学校を卒業して、一旦ちょっと介護の道から外れて他の仕事をしていました。ある時、仕事をしていた時に、店長になってみないかという話がありました。「ぜひやりたいです！」と思って、その話が終わった3時間後ぐらいに、祖母が脳梗塞で倒れたと親から電話がありました。じいちゃんばあちゃん子だったので、何かあった時には介護の道に戻ると決めていたんですね。なので3時間後に、店長に「すいません、仕事を辞めてちょっと介護の道に行きたいです」というのを伝えたというエピソードがありますね。それが介護に戻るきっかけとなりました。そこから、病院、特養（特別養護老人ホーム）、老健（介護老人保健施設）、デイサービスと色々仕事をさせていただいて、最後にこの訪問介護に辿り着きました。
最初のうちはアルバイトで、訪問介護って何だろうと思って、訳の分からないままアルバイトで入ったんですけど、やっていくうちにその施設とはまた違った楽しさや醍醐味といいますか、ご利用者様がご自宅で過ごす、そこをサポートする、何とかしてご自宅で過ごしたいというご利用者様に寄り添う仕事が訪問介護だったので、僕の中でこの仕事はすごい楽しいな、訪問介護が面白いと思ったのがきっかけで、そこから10数年訪問介護の仕事をさせていただいています。その経緯を経て、管理職をしています。
管理者の仕事としては、ルート表を作成したりしています。ルート表というのは従業員の1日の流れですね。どの従業員がご利用者様のところに何時に行くというのをサービス提供責任者の方と話しながら作っています。あとは外部の方と話したり、従業員の仕事の悩みとかを聞いて、直接現場に行って技術や知識を提供したりしています。また、社長から経営の一部を任されているので、事業所の利益とか数字関係ですね、それとにらめっこをしながら日々の業務に努めています。
僕として本当に大切に思っていることは、全従業員、本当に楽しく仕事をしてもらいたいなと思っています。やはり仕事を楽しくすることで、もっとこういうことがあるんだな、こういう仕事がしてみたいな、こういう業務があるんだなというのが分かると思います。もっとこういうことをしてみたい、『もっと』というのがうちのmaisの言葉にもなるので、そうすることでエンパワーメント＝権限の委譲ができると思います。もう1つは、やはり、楽しむことでいろんなケアができる、多くのご利用様にケアを提供できる、組織で成果を上げる、これが本当に大切なことだと思っています。まさに会社が大切にしていること2つが僕にとっても大切なものだと思っています。
スタッフとの関わり
僕自身が積極的に話しかけたり、話しやすい雰囲気を作るように心がけています。特に新人の従業員に対しては、積極的に必要以上に声をかけたり、周りの皆さんの協力をいただきながら努めていますね。また、月に1回〜2回、多い人では3回ぐらいですかね、1on1ミーティングといって、個別で話し合いをしたりしています。その時に悩みやなどを傾聴して、どういう風に改善したらいいか話し合いもしています。傍から見たら「話しすぎじゃない」とか言われるぐらいなんですけど、それくらいが僕の中ではちょうどいいかなと思っているので、話しやすい環境づくりに努めています。
