stella訪問看護ステーション／管理者　黒田様インタビュー

企業の概要

2018年2月に、ペット事業会社を開業しました。その2年後の2020年9月から訪問看護の事業を展開しています。現在は板橋区、北区、足立区の3店舗で訪問看護事業を行なっています。法人として訪問看護以外にもペット事業も展開していて安定しているので、そこがうちの強みだと思います。

施設について

法人全体としては、従業員が50名、そのうち約20名が訪問看護のスタッフとして従事しています。訪問看護の方で大事にしていることとして、『利用者様のお困りごとに、すぐに対応できる体制』というところを大切にして仕事をしています。
また、併せてうちの法人がワンちゃんの事業も展開しているので、利用者様のワンちゃんでのお困りごとに対しても対応できるところがうちの強みかなと思います。事業所にはスタッフのワンちゃんを連れてこられる体制にしているので、事務所内に常にワンちゃんがいて、それが職員の癒しにもなっています。

事業への思い

元々うちの法人の名前の『stella』というのが、『恒星』という意味で自ら光り輝く星になっています。ワンちゃんの事業の方でも、ワンちゃんを可愛くしてあげるのではなく、ワンちゃん自身の可愛さを引き出すお手伝いをするという意味で、事業を始めました。
代表が元々、訪問看護をしていたので、訪問看護事業を立ち上げる際にも『利用者様の輝きを引き出す』というところを大事に事業を展開しています。
普段の訪問はスタッフにしてもらっていて、管理者の方ではスポットで利用者様のところにお伺いさせていただきます。どの利用者さんからも「stellaの職員さんは誰が来てくれても安心して在宅の生活を送ることができています」という言葉をいただけているので、その言葉をいただくたびにやりがいになっています。

今後の展望

訪問看護事業としての展開は、もともと思い入れのある地域であった、板橋区、北区、足立区の3店舗で無事に出店をすることができたので、店舗の拡大としては一旦終了を考えています。
今後力を入れていきたいところとしては、スタッフの質の向上というところに力を入れていきたいので、研修体制や、働きながら資格の取得ができる体制を作っていくようにしています。実際、今、先行してうちの代表の方で認定看護師の資格を取りに行っていて、今後はスタッフも働きながら資格を取得できるようにしていければと思っております。

経歴について

看護師として、最初は大学病院の方で循環器をメインとした内科で勤務をしていました。その後は、もともと興味のあった訪問看護ステーションに従事しました。その訪問看護ステーションで、エリアマネージャーとして他店舗・複数店舗の管理を業務としてやっていました。
そこから2012年からstellaので勤務を始めまして、最初は管理業務補佐という形で業務をしていました。その翌年に北区の店舗を出店したので、北区の管理者と、他店舗の管理の業務補佐を今は行っています。
今は訪問看護に従事していますが、もともと大学病院にいた経緯として、学生時代から訪問看護で働きたいと思っていたので、その中で1度経験を積むということで、在宅と真逆の分野はどこだろうと考え、大学病院を思いついたので、最初に大学病院で勤務をしてから訪問看護に転職をしました。

Stellaに転職した理由

Stellaに入職したきっかけとしては、代表と元々、前職の訪問看護で一緒に仕事をしていて、最初に僕に訪問看護を教えてくれた直属の先輩になります。代表が退職後も、ずっとやり取りをさせていただいていて、代表が訪問看護を立ち上げた後も、お互い管理業務というところで相談し合いながら仕事をしていました。
ちょうど僕が転職を考えている時に、代表の方から北区の方で事業の展開をしたいという話をいただきました。僕も元々勤務していたのが北区の訪問看護ステーションだったので、ぜひまた北区で働きたいという思いもあったのでstellaに入職を決めました。
初めて代表から教わったこととして、訪問看護というのは利用者さんへの報酬というのが見える形態になっているので、その中で『いただいている報酬分、最低でもお返しが利用者さんにできているか』ということを常に意識していると教わって、今もそれを大事にしています。常に今も『利用者様の期待値を超えるサービスを提供する』ということを会社としても大事に仕事をしています。

スタッフへの想い

うちのスタッフたちは性格も考え方もバラバラではあるんですが、みんな共通してお互いの考え方を尊重して働くようにしてくれています。なので、実際に利用者さんを担当する際には、複数のスタッフで担当させていただくんですが、それぞれの見方、視点や考え方で介入をしていくので、一人では気付けない視点にも気づきながら介入を進めることができています。それぞれの考え方の違いを尊重し合えるので、それがスタッフ同士の成長にも繋がっていると思います。
スタッフに対しては、自主性と安心して働ける環境というところを大事にしています。先ほど言ったように、考え方がそれぞれバラバラなんですけれども、そこは尊重して、スタッフの考えでまずは働いてもらうようにしています。ただ、何かあった時の不安というのを常にスタッフは感じていると思うので、そこに関しては、何かあった時には必ず管理者の方で対応するようにしていて、安心して自分の考えで動いてもらえるように体制を整えています。
最近はスタッフの方で自主的に利用者様に対して、自分の思いであったり、今後どうしていきたいかというところを確認して報告をしてくれる姿がよく見られるようになりました。その姿を見ると、日々の介入だけで終わるのではなく、先のことも考えてスタッフが計画を立てて動いているところが感じられて、スタッフの成長もすごく感じられるので管理者としては嬉しい気持ちになります。

社内のイベント

会社としては年に一度、訪問看護のスタッフだけでなく、サロンのスタッフも合わせて食事会を実施しています。また、社員旅行を実施していまして、社員旅行に関しては3パターンに分けています。ワンちゃんを連れて行ける近場、遠方の日本国内、海外の3パターンで、希望のあるスタッフと一緒に企画をして実施しています。そういった場を使って訪問看護スタッフ以外でも、他職種とも連携しながら、お互いに協力できるような体制を作れていると思っています。

転職を考えている方に一言

うちではスタッフのプライベートを大切にしています。残業もなく働きやすい環境かと思います。また、会社として大きい法人ではないので、比較的上層部との距離も近く、スタッフの意見も通りやすい環境になっています。
今後は資格取得などキャリアアップにも力を入れていきたいと思っていますので、興味がある方は是非お問い合わせください。

　stella訪問看護ステーション 企業インタビューはこちら