今までの経歴
私は15年ぐらいずっとバーテンダーをしていました。15年バーテンダーをやっていて、このままでいいのかなという思いがありました。そんな時に、中学校からの同級生の、石神井で管理者をしている川畑という者がいるんですが、彼の話をちょっと聞きたいなと思って彼に連絡をしてみました。「介護の現場って今どんな感じなの？」という話をしたら、川畑の方から今の社長を紹介してもらいました。社長にいろいろと介護の現状を聞いた時に、「すごく面白そうだな」、「これは自分の両親のためにもすごくいいんじゃないか」という思いがありました。そこから介護の業界に興味を持ち始めて、この会社に就職することになりました。
無資格・未経験でこの会社に入りました。そもそも会社自体が無資格・未経験の方を多く積極的に採用する会社だったので、教育体制もしっかりしており、僕も無資格・未経験で入りました。最初は先輩といろんなところに同行して技術を掴み、いろんなことを教えてもらいました。そして去年の12月から、ここ大泉学園で管理者として働いています。
管理者となった今では、ご利用者様の管理や、スタッフの管理、シフト作り、軽い事務作業などいろいろなことをやっています。
上司としてのやりがい
やはり部下の成長を感じられた時に、上司としてのやりがいを感じます。前はすごくネガティブなことを言う部下がいました。帰ってきたら「疲れた」とか、「今日、◯軒行かないといけないですよ」など、そういう部下の話を聞いて、一緒にどうやっていこうか考えていくうちに、その部下がどんどんポジティブに明るいことを言うようになりました。そんな時に、「ちゃんと話を聞いて良かった」、「ちゃんと軌道修正できて良かったな」とやりがいを感じます。
チームについて
◯チームの人数
正社員が7名、契約社員が8名の計15名です。それとは別で事務員さんもいらっしゃいます。
◯チームの雰囲気
すごく月並みな表現になるんですが、アットホームな職場だと思います。休憩時間などはみんなで趣味の話やケアの話など、いろんなことを言い合っている環境だと思います。僕が外から戻ってきた時などは、みんなでワイワイいろんな話をしている時もあって、すごくいいなと思います。会社の方針でもあるのですが、チームで成果を出すということにすごく重きを置いている会社です。
『歴史上、偉業というものは個人でなく必ずチームで達成してきた』
入った当初から社長に口酸っぱく言われてきました。個ではなくチームとして成果を出すことに、すごく重きを置いている会社です。例えば、一人だけができるじゃ意味がないんです。できない人がいることに重きを置いて、そこからみんなでサポートして持ち上げていくということに力を入れています。
教育について
教育については、かなりしっかりしている会社だと思います。無資格・未経験で入った方は最長で4ヶ月ぐらい同行をして、一人で訪問に行けるようになるまで先輩がしっかりとサポートはしてくれます。また、経験者の方で中途で入ってきた場合でも、接遇マナーや、社会のマナーを学ぶための時間が約4日間ぐらい設けられていて、その研修プランに沿って、ちゃんと研修をしています。
研修について
技術の研修に関しては、経営の管理者である川畑が、技術に関してはすごいものを持っているので、彼が中心となって月に1回ほど、ヘルパーを集めて技術に関する研修を行っています。また、リーダー層の人たちだけに向けた、外部からの講師を招いたリーダー研修も月に1回の割合でやっています。僕も未経験で入ったんですが、必ず同行した後に振り返りの時間を設けていて、そこで分からないことなどを質問して技術の向上に努めることができました。
1日の業務について
大体9時に出社します。そこから午前中のケアに出て、また12時頃に戻ってきます。1時間休憩をとって、午後は13時から出かけていきます。戻ってくるのが大体18時頃になります。ケアは、午前中は平均で3件〜4件ぐらい、午後も大体3件〜5件ぐらい訪問を行います。
ケアの内容は、介助、洗濯、買い物など生活全般に関わることを主にやっています。また、ケアに直行したりケアから直帰することも可能ですので、プライベートな時間も作れるかなと思います。
訪問介護のやりがい
やはり、ご利用者様からの感謝の気持ちや、「ありがとう」の一言が聞けた時にすごくやりがいを感じます。最初の頃は「ヘルパーなんて全然いらないよ、もう二度と来なくていい」と仰っていたご利用者様がいたんですが、それでも諦めずに、毎日訪問に行って、愚直にやるべきことをやっていたら、今ではその人が認めてくれて、「ありがとう」と言ってくれるようになりました。その時にすごくやりがいを感じました。
求める人物像
人と接するのが好きな人だと思います。やはり訪問介護だと、どうしてもご利用者様の自宅に行って1対1のケアになることがほとんどなので、その時にそのご利用者様が何を話してほしいのか、どんな話を振ってほしいのかを感じ取って、それを実際に話せるような人がいいかなと思います。また、ネガティブなこともかなり最初のうちは言われるので、ネガティブなことを言われた時に、「あぁ・・・」と落ち込むんじゃなくて、それをポジティブに変えて、何度も何度も懲りずに訪問に行けるようなタフな人だとさらにいいのかなと思います。
スタッフへの想い
スタッフには『自分を超えていってほしい』と思っています。多分、自分がアドバイスや何かをしちゃうと、そこまでしか行けなくなってしまうと思うので、常にスタッフには考えてほしいんです。考えて考えて、分からない時は一緒になって考えて、それをすることによって僕を超えていけると思っています。
無資格・未経験で入った方でも、いろいろなポジションに就くことができると思います。僕も無資格・未経験で入って、最初はヘルパーだったんですけど、サービス提供責任者を経て、2年半ちょっとぐらいで管理者まで上り詰めることができたので、きっと皆さんもできると思います。
スタッフとの関わりについて
なるべくコミュニケーションは取るようにしています。出かける時は「行ってらっしゃい」、帰ってきた時は「お帰りなさい」、あと趣味の話を振ったりとか、好きな話題を聞いたり、なるべく自分から話しかけるようにしています。
転職を考えている方へ
マイスはとても働きやすい職場だと思います。また、いろんな人が活躍できる場所でもあると思います。一緒に介護の楽しさ、素晴らしさをいろんな人に伝えていきましょう！
